[후기] 로보락 A/S 센터 수리 과정

로보락 S9 MaxV 울트라

A/S 센터 수리 후기

로봇 청소기 중 인기 있는 '로보락'
홈쇼핑에서 제품 광고 있기에
152만원에 구매 하였다.
쿠팡이나 네이버 가격을 보면 나름 최저가.

몇일 뒤 도착한 로보락을
Mapping 하고 동작 시켜보았는데
세척할 때 계속해서 "브러시가 막힌다는 알림"이 발생했다.

"증상 오류 42"

브러쉬를 꺼내고 다시 장착해도
현상이 동일해서 로보락 A/S 센터를 바로 알아보았다.

찾아보니 비슷한 현상 오류는 잘 보이지 않지만
다른 오류로 A/S 센터 찾는 후기들이 보인다.

하이마트나 공식 A/S 센터를 방문
두가지 방문이 있는데
A/S 센터 지점이 많지 않지만
하이마트 보다 A/S 센터를 바로 가는 것을 대부분 추천하였다.

삼성이나 LG 만큼 서비스 센터가 많지 않았고
동천역에 있는 로보락 A/S 경기 센터에 방문하였다.
(알아보니 로보락만 전담하는 곳이 아니었다.)

건물 앞에도 주차 공간이 있긴 하지만
건물 뒷편에 전용 주차장이 있으니 참고!

뒷문으로 들어가면
곧바로 A/S 센터가 보인다.
로보락을 포함해 제품 브랜드를 같이 표시해주면 좋을텐데...

창구로 접수해서
제품 기사가 가져가더니 테스트를 해보니
제품 하자가 맞는 것 같다고 한다.
구매한지 얼마 안되었기에 새 제품으로 교환해주는데
당장은 재고가 없어서 몇일 뒤에 택배나 방문 하도록 안내해주었다.

고가의 제품에 하자 있는 것도 어이가 없는데
A/S 센터 위치도 집에서 멀고
제품 오류에 대한 보상도 없기에
온전히 소비자 몫인 현실이 고되기만 하다.
로봇 청소기 업계에서 제일 괜찮다고 해서 선택했건만...

A/S 접수 완료하고
몇일 뒤에 직접 방문하여 물건을 찾아왔다.

부디 오랫동안 우리집을 깨끗하게 청소해주기를 바라며.
다음에는 LG나 삼성 제품 다시 고민해야 겠다.

 

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